“您好，我想問一下，我在廠子里發(fā)生的工傷事故，應(yīng)該得到什么賠償……”

　　7月25日上午，遼陽市總工會職工服務(wù)中心的12351熱線鈴聲響起。法律工作者王千通過電話了解對方情況后，進行了詳細解答。

　　這已是當(dāng)天接到的第二個咨詢電話了，之前王千剛接待完一撥前來討薪的農(nóng)民工。從2000年遼陽市總探索用法律途徑幫助職工依法維權(quán)，成立遼陽市總工會法律援助站，作為市法律援助中心的聯(lián)絡(luò)點開始，至今這個法律援助窗口已設(shè)立近20年的時間。在資料室里，近20年來，遼陽市總援助代理的勞動關(guān)系案件的卷宗已經(jīng)擺滿了整整一個卷柜。

　　由于當(dāng)時沒有條件配備專職人員，市總便在現(xiàn)有的干部中挑選3名法律專業(yè)的干部作為兼職法律聯(lián)絡(luò)員，為困難職工提供法律援助。3名工會干部兼職不分心，面對每一名困難職工求助都認真對待。一次，為了幫農(nóng)民工張可討回500元抵押金，他們多次在酷暑中騎著自行車去張可打工過的足療館溝通協(xié)調(diào)，尋找證據(jù)，最終為張可討回了抵押金。可是張可卻聯(lián)系不上了。后來，工作人員根據(jù)他當(dāng)時留下的地址，通過他所在的村委會找到了他的母親。當(dāng)張可來中心取錢時激動地說：“真沒想到就這么點錢，你們能這么上心。”

　　2005年7月，遼陽市總在全省第一個成立了職工法律維權(quán)中心，聘請專職法律工作者，將服務(wù)對象擴大到全市職工，包括外來務(wù)工人員和農(nóng)民工，為他們無償提供法律咨詢、代寫法律文書、參與勞動爭議調(diào)解、代理仲裁和訴訟。2008年底，市總工會改擴建困難職工幫扶中心，將職工法律維權(quán)中心納入幫扶中心，專門設(shè)立法律援助窗口。

　　來自湖北的黃焱喜在遼陽打工不慎造成身體多處骨折，承包人只付了初期的治療費便一走了之。正當(dāng)黃焱喜一籌莫展時，同病房病友的一句話讓他們心里見亮。“你去找工會啊，那是替職工說話的地方，幫著打官司不要錢，還可熱情了。”黃焱喜家人抱著試試看的心態(tài)找到了職工法律維權(quán)中心。最終在中心工作人員的努力下，黃焱喜拿到了5.5萬元的醫(yī)療費和補償金，讓他這個外鄉(xiāng)人在遼陽感受到了如家一般的溫暖。

　　如今，遼陽市總工會已經(jīng)從老城區(qū)搬遷到了河?xùn)|新區(qū)，新大樓最醒目的是樓頂“職工之家”4個大字。很多遼陽人說不清市總工會的新址，但都知道河?xùn)|的“職工之家”是為職工服務(wù)的地方。

　　如今，法律援助窗口已經(jīng)打出品牌，每天都有前來咨詢的職工，有些職工到勞動仲裁部門立案，法律文書不會寫，勞動仲裁部門工作人員都會告訴他們?nèi)フ夜５焦ぷ魅藛T不僅熱情接待，認真代寫法律文書，把需要準備的材料都一一交待清楚，連需要復(fù)印的證件都幫他們復(fù)印好，決不讓他們多花一分錢、多跑一趟路。有時遇上群體性討薪事件，工作人員經(jīng)常顧不上吃午飯，幫他們代寫法律文書、準備材料。還有些職工不清楚情況，連家里打離婚、分家產(chǎn)的事都來咨詢。每當(dāng)這時，工作人員都跟人家交待清楚自己的服務(wù)范圍，并用自己掌握的法律知識為對方提供服務(wù)。“即便不在幫扶范圍，人家大老遠奔我們來了，我們也應(yīng)盡量解釋清楚。”王千說：“得讓職工心里熱乎。”

　　近20年來，遼陽市職工法律維權(quán)中心共為職工代寫法律文書3297份，總?cè)藬?shù)1.5萬人次，代理案件464件。

?