9月19日，全國(guó)首個(gè)營(yíng)商移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)——“@沈陽營(yíng)商”微信小程序和微信公眾號(hào)同時(shí)上線，將以智能惠企、有求必應(yīng)、訴求必回等服務(wù)，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和能力，提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“@沈陽營(yíng)商”首批上線12個(gè)服務(wù)板塊，為企業(yè)和個(gè)人提供實(shí)名身份驗(yàn)證、掌上實(shí)時(shí)營(yíng)商服務(wù)。平臺(tái)整合全市各地區(qū)、各單位營(yíng)商服務(wù)資源，打造電子服務(wù)名片，全面公開市、區(qū)、街道三級(jí)829家營(yíng)商服務(wù)單位和12000多名服務(wù)干部的姓名、照片、職務(wù)、電話等信息，并設(shè)置對(duì)部門和個(gè)人服務(wù)情況的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、投訴功能。

　　微服務(wù)平臺(tái)通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、評(píng)價(jià)，讓企業(yè)和群眾有事兒第一時(shí)間找到人、找對(duì)人、能辦事、辦成事，讓營(yíng)商服務(wù)看得見、摸得著、可監(jiān)督、能點(diǎn)評(píng)，切實(shí)解決營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中存在的“上熱、中溫、下冷”問題。

　　為更好服務(wù)企業(yè)，平臺(tái)通過實(shí)名認(rèn)證，智能分析企業(yè)服務(wù)需求，重點(diǎn)解決企業(yè)獲取服務(wù)信息渠道分散、找不全、看不懂等問題，精準(zhǔn)推送減稅降費(fèi)、補(bǔ)助補(bǔ)貼、企業(yè)扶持、項(xiàng)目審批、金融貸款、招標(biāo)采購(gòu)等18大類惠企信息。

　　“@沈陽營(yíng)商”全口徑采集、匯總?cè)新毮懿块T發(fā)布的營(yíng)商相關(guān)政策文件，并結(jié)合企業(yè)群眾實(shí)際需求，創(chuàng)新政策發(fā)布方式，匹配政策圖解、文字解讀、高頻問答、發(fā)布單位、解答電話等信息，讓企業(yè)和群眾查得到、看得懂、用得好。

　　遇到問題，企業(yè)和群眾可以通過智能語音，實(shí)時(shí)對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)和問題投訴，此舉將打破原有評(píng)價(jià)投訴的時(shí)間、空間限制，降低投訴和辦理成本，保證評(píng)價(jià)投訴過程的便捷性、結(jié)果的可靠性。

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