“這是工會(huì)牽頭成立的‘職工訴求服務(wù)中心’,，每個(gè)星期五,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人都會(huì)在這里和有訴求的職工面對(duì)面交流，職工的訴求解決了,，企業(yè)也更和諧了,。”8月17日,，在國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)市龍城區(qū)供電分公司,，工會(huì)主席趙凌艷向記者介紹著讓職工暢所欲言的“基地”。

　　在近20平方米的“職工訴求服務(wù)中心”里,，墻上貼著工作思路,、組織架構(gòu)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、工作流程等,。屋內(nèi)還有一張長(zhǎng)桌、十幾把椅子,，桌子上擺放著《職工訴求管理制度》《職工訴求管理工作臺(tái)賬》等,。在《職工訴求滿意度反饋單》上，有訴求職工的姓名,、訴求內(nèi)容,、辦理措施及成效、辦結(jié)時(shí)間,、職工滿意度等,，讓人一目了然。

　　“送清涼”的慰問(wèn)品能不能換成無(wú)糖飲料,；食堂午餐能否配合季節(jié)加一些餐食,，比如夏天增加冷面……職工們的訴求無(wú)論大小，都會(huì)得到回應(yīng),?！肮巨k公區(qū)域車(chē)位不足，職工普遍反映停車(chē)難,。對(duì)此,，公司工會(huì)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了重新分配，極大地緩解了職工停車(chē)難的問(wèn)題,。職工訴求件件有落實(shí),，我們的干勁兒更足了,。”職工郭爽笑著說(shuō),。

　　提及“職工訴求服務(wù)中心”設(shè)立的初衷,，龍城區(qū)供電分公司黨總支書(shū)記馬興旺說(shuō)：“緊緊依靠職工辦好企業(yè)是公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)。作為供電企業(yè),，我們的使命就是供好電,、服務(wù)好，努力做到讓黨和人民滿意,。廣大職工是我們踐行使命的根本依靠,，設(shè)立這個(gè)中心就是為了全心全意為職工辦實(shí)事、辦好事,。”

　　據(jù)了解,，“職工訴求服務(wù)中心”于2020年11月成立,，設(shè)立了訴求議事委員會(huì)，確保職工訴求常態(tài)受理,、有訴必答,。并將每周五設(shè)定為企業(yè)負(fù)責(zé)人接待日，各主管領(lǐng)導(dǎo)“輪班”上崗,，及時(shí)分析訴求重點(diǎn)和變化趨勢(shì),，由被動(dòng)受理向主動(dòng)問(wèn)需轉(zhuǎn)變。

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