2023年12月29日，12351全國工會(huì)服務(wù)職工熱線全面建成運(yùn)行發(fā)布儀式電視電話會(huì)議召開,。會(huì)議總結(jié)了全國各級工會(huì)在此項(xiàng)工作中取得的階段性成果并部署了下一步工作,。

　　會(huì)議指出，自2023年9月7日“全國工會(huì)12351熱線建設(shè)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議”召開以來,，全國各級工會(huì)緊密團(tuán)結(jié),，全力推進(jìn)熱線建設(shè)。全總機(jī)關(guān)高度重視,，分管領(lǐng)導(dǎo),、主辦部門精心組織，爭分奪秒,，逢山開路,、遇水搭橋，認(rèn)真抓好執(zhí)行,。各級工會(huì)行動(dòng)迅速落實(shí)有力,，及時(shí)把熱線建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作擺在突出位置,，倒排工期，扎實(shí)推進(jìn),，力求實(shí)效,。

　　12351全國工會(huì)服務(wù)職工熱線，讓廣大職工群眾在遇到急難愁盼問題時(shí)多了一個(gè)及時(shí)高效解決需求的快速通道,，也讓工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)多了一個(gè)有力的抓手,。“12351熱線”開通以來,，全國職工來電數(shù)量穩(wěn)步上升,。全國總工會(huì)人工接聽職工來電32581通，日均服務(wù)量達(dá)到350人次,，滿意度達(dá)到99%,。真正做到了職工有所呼、工會(huì)有所應(yīng),，受到了廣大職工群眾的認(rèn)可,。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全國各級工會(huì)要乘著中國工會(huì)十八大東風(fēng),，扎實(shí)抓好“12351熱線”工作,，職工滿意度動(dòng)態(tài)保持在95%以上，力爭達(dá)到百分之百,，并加快升級實(shí)現(xiàn)“12351熱線”和工會(huì)服務(wù),、職工群眾數(shù)字化終端APP的全面融合，努力為解決職工群眾急難愁盼問題作出工會(huì)的貢獻(xiàn),，把“12351熱線”打造成為工會(huì)服務(wù)職工的亮麗品牌,。

　　各全國產(chǎn)業(yè)工會(huì)、全總各部門,、各直屬單位主要負(fù)責(zé)同志,，各省（區(qū),、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)總工會(huì)負(fù)責(zé)同志等參加會(huì)議,。遼寧省總工會(huì)“12351熱線”工作主要負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。

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